| 淺談程控電話交換機功能 |
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常見的電話交換機功能很多產(chǎn)品品牌以及系列、型號等，一些還為分標(biāo)配和選配功能部分，但日常使用到得電話交換機功能大同小異，下面大致介紹一下通常用到的幾種功能。 一、電腦話務(wù)員：打入電話后語音提示，各種電話交換機錄制的時間及段數(shù)有區(qū)別；現(xiàn)行交換機多可自錄語音信息。 二、來電顯示：是指外線打入電話后在分機上顯示其號碼。 三、轉(zhuǎn)接、代接、遇忙轉(zhuǎn)移、離位轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)接顧名思義就是將正在通話的話務(wù)轉(zhuǎn)接到其它分機電話上，市面上一般交換機都具備此功能；代接是指輸入某功能字符后接起正在響鈴的電話；遇忙轉(zhuǎn)移需要事先設(shè)置來電后遇忙自動轉(zhuǎn)移到之前設(shè)置的分機上去；離位轉(zhuǎn)移就是常說的的無條件轉(zhuǎn)移，用戶離開自己工位或者到其它辦公室去的時候為防止遺漏重要電話可以事先設(shè)置一個離位轉(zhuǎn)移。 四、呼出限制等級：外線呼出權(quán)限比較高的情況下，用來控制某些分機的呼出權(quán)限，一般可以設(shè)置成國際長途、國內(nèi)長途、市話、交換機內(nèi)部呼叫、禁止呼出等呼出功能權(quán)限。 五、計費：大多中小型交換機采用的都是延時計費，就是設(shè)置一個演示參數(shù)，撥打電話時即使對方?jīng)]有接起電話通話也會計費；另一種叫做反極計費，就是待對方接起電話后才開始計費，這種計費方式相對準(zhǔn)確，一般中大型程控交換機才具備。比較傳統(tǒng)的老式交換機多是21針打印機采集打印話費，現(xiàn)在主流的多采用PC電腦計費方式，很多型號交換機還可以與第三方管理軟件對接，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，比如酒店管理軟件；話費費率可自行設(shè)置。 六、配接數(shù)字專用話機：一般做前臺轉(zhuǎn)接以及功能編程和話務(wù)監(jiān)控，更方便的使用電話交換機功能。進口集團電話交換機基本都可以配接，國產(chǎn)電話交換機目前只有幾種品牌的某些型號可以配接：國威（所有交換機型號）；申甌（SOC3100系列）；中聯(lián)（DK1208系列）. 七、自動經(jīng)濟路由：通過設(shè)置，系統(tǒng)可根據(jù)分機撥打的號碼自動判斷是為為IP電話開通地區(qū)，并自動個切換到IP電話網(wǎng)為其接通長途電話。 八：多總臺排隊：可設(shè)置成多個總臺，將外線電話呼叫平均分配到多個總臺電話上，以提高服務(wù)效率。 其實程控電話交換機功能還有很多，在此就不一一列出了，只例舉幾種日常辦公中常用到的幾種功能，大部分電話交換機都具備以上幾種功能。 |
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